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Modalités de transport et de livraison

Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse indiquée par le Client. Le Client a dans tous les cas la possibilité de demander la livraison des produits à une personne physique à son choix, dont la résidence ou le domicile se trouve en Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Royaume-Uni, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Saint-Siège (Cité du Vatican).

Au moment de la livraison la signature d'une personne majeure est nécessaire (plus de 18 ans). Aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales.

Pour chaque commande passée sur le Site, TOGNANA émet un reçu correspondant aux produits envoyés et l'envoie par e-mail au destinataire de la commande, conformément au D.P.R. 445/2000 et au D.Lgs. 52/204. Les informations fournies par le Client au moment de l’achat seront utilisées pour emettre le reçu.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont distinctement mis en évidence sur le Site et dans le bon de commande.

Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. La somme des frais de livraison est disponible dans la section du panier. Livraison gratuites pour les commandes supérieures à € 99. (Promotion valide seulement pour l’Italie).

Tous les achats seront livrés par voie postale, avec service Standard et sans avis de livraison, du lundi au vendredi, jours fériés et fêtes nationales exclus. TOGNANA n’est pas responsable pour les retards qui ne sont pas prévisibles.

Si les produits commandés sont disponibles, les commandes sont expédiés dans les 4 jours ouvrés suivant la réception du paiement. En cas de disponibilité partielle des produits une communication sera envoyée au Client qui décidera si faire livrer sa commande en plusieurs fois, attendre pour que tous les produits soient livrés en une fois ou bien annuler la partie de la commande qui concerne les produits momentanément indisponibles.

Pour la livraison de la marchandise, la présence du Client ou d'une personne désignée est nécessaire à l’adresse du destinataire indiquée dans la commande. Au moment de la livraison de la marchandise par le service postal, le Client doit vérifier que le numéro des colis livrés correspond aux indications du document de transport et que les colis soient intacts et non altérés. En cas de dommage au colis et/ou aux Produits et en cas de non-correspondance du numéro des colis, le Client est tenu de formuler par écrit les contestations et remarques éventuelles sur le bon de livraison. Après signature du bon de livraison, le Client ne pourra formuler de contestations quant aux caractéristiques extérieures du colis livré.

Absence du Client au moment de la livraison

Le Client, si absent le jour de la livraison, doit se mettre en contact avec les services postaux concernés et s'accorder sur une nouvelle date de livraison ou pour un retrait directement au centre postal. TOGNANA n’est pas économiquement responsable des colis en souffrance auprès des services postaux. Le client, qui est dans l'impossibilité de fixer une seconde date de livraison avec les services postaux et de retirer sa marchandise au centre postal concerné, s’engage à conclure la procédure d'expédition.

Dans le cas où les services postaux retourneraient à TOGNANA la marchandise dû à un colis non retiré par le client, TOGNANA contactera le client pour organiser une seconde livraison en demandant le remboursement des éventuels frais de souffrance ainsi que pour les frais d'expédition couvrant le retour du produit et la réexpédition au client. Si le client ne procède pas au paiment des dépenses nécessaires pour la réexpédition du colis par TOGNANA dans les 7 jours à compter de la formulation de la requête, TOGNANA considéra la marchandise non réclamée dûe à une défaillance du client.