Način prijevoza i dostave

Proizvodi kupljeni na Web stranici bit će dostavljeni na adresu koju navede Kupac. Kupac ima u svakom slučaju pravo zatražiti dostavu proizvoda fizičkoj osobi po svojem izboru, čije se prebivalište ili boravište nalazi u Austriji, Belgiji, Bugarskoj, Cipru, Češkoj, Njemačkoj, Danskoj, Španjolskoj, Estoniji, Finskoj, Francuskoj, Grčkoj, Hrvatskoj, Mađarskoj, Irskoj, Italiji, Litvi, Luksemburgu, Latviji, Nizozemskoj, Norveškoj, Poljskoj, Portugalu, Rumunjskoj, San Marinu, Slovačkoj, Švedskoj, Vatikanu.

U trenutku dostave bit će potreban potpis odrasle sobe starije od 18 godina. Nije moguća dostave u poštanske pretince.

Za narudžbu napravljenu putem Web stranice, TOGNANA izdaje račun za isporučenu robu te istu šalje na adresu elektroničke pošte nositelja narudžbe, na temelju Uredbe predsjednika Republike 445/2000 i Zakonodavne uredne 52/2004. Za izdavanje računa vrijede podaci koje Kupac daje u trenutku narudžbe. Neće biti moguća nikakva izmjena u računu nakon njegovog izdavanja.

Troškove dostave snosi Kupac te su isti jasno istaknuti na Web stranici i u obrascu za narudžbu.

Troškovi dostave variraju s obzirom na odredište. Iznos troškova dostave možete naći u odjeljku košarice. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 99 eura (ponuda vrijedi samo za Kupce s područja Italije). 

Sve će narudžbe biti dostavljene putem dostavne službe, uz standardnu uslugu i bez obavijesti o isporuci, od ponedjeljak do petka, isključujući neradne dane i državne praznike. TOGNANA nije odgovorna za nepredvidljiva kašnjenja.

Pošiljke se šalju u roku od 4 radna dana od datuma primitka uplate, ovisno o dostupnosti proizvoda na zalihi. U slučaju djelomične dostupnosti odmah će se o istom informirati Kupca koji će odlučiti želi li primiti narudžbu u više dijelova, sve proizvode istovremeno ili poništiti narudžbu za proizvode koji nisu dostupni.

Za isporuku robe potrebno je prisustvo kupca ili druge osobe koju je Kupac zadužio na adresi primatelja naznačenoj na narudžbi. U trenutku isporuke robe od strane Dostavne službe, Kupac je dužan provjeriti odgovara li broj isporučenih paketa onome što je naznačeno na dostavnoj listi  i je li paket netaknut i neuništen. Eventualne štete na paketu i/ili Proizvodima ili neusklađenost broja paketa moraju se odmah prijaviti pisanim putem na dostavnoj listi Dostavne službe. Nakon potpisivanja primitka Dostavnoj službi, Kupac više neće moći dati prigovor na vanjske karakteristike dostavljenog paketa.

Odsutnost Kupca u trenutku dolaska dostavne službe

Ako je Kupac odsutan na dan kada je dostavna služba pokušala isporučiti paket, dužan je kontaktirati lokalni ured dostavne službe i dogovoriti ponovnu dostavu ili preuzimanje u uredu dostavne službe. TOGNANA nije ekonomski odgovorna za pakete ostavljene na skladištu dostavne službe. U slučaju da Kupac ne uspije dogovoriti drugi termin dostave paketa ili preuzimanje istog u uredu dostavne službe, preuzima odgovornost za dovršenje same pošiljke.

U slučaju da dostavna služba vrati paket TOGNANI zbog neuspješnog preuzimanja od strane kupca, TOGNANA će kontaktirati kupca radi moguće ponovne dostave i zatražiti naknadu svih troškova skladištenja, kao i troškova isporuke nastalih zbog povratka paketa te za nove troškove dostave (ponovno slanje paketa kupcu). Ako kupac ne plati takve troškove TOGNANI u roku od 7 dana od zahtjeva, TOGNANA će zadržati nedostavljenu robu zbog nepoštivanja ugovornih obveza od strane samog kupca.