Garanzia prodotti a marchio “Tognana” e “Andrea Fontebasso”

La Società Tognana Porcellane S.p.A. ringrazia i suoi Clienti per la scelta e garantisce i propri prodotti per non conformità secondo quanto di seguito previsto.

La presente garanzia trova applicazione per i prodotti contraddistinti dal marchio “Tognana” o “Andrea Fontebasso”. Essa vale anche come garanzia legale, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del consumo italiano (art. D.lgs. 6 settembre 2005, n.206), nel caso in cui l’acquisto del prodotto sia avvenuto da parte di un “consumatore”, secondo la definizione prevista nella sopra riportata normativa.

Ai sensi della presente garanzia, Tognana Porcellane S.p.A. risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto al primo utente. Spetta al Cliente, attraverso la fattura o altro documento (es. documento di consegna) rilasciato da Tognana Porcellane S.p.A. che riporti la data in cui è stata effettuata la vendita, dimostrare che la presente garanzia risulti valida al momento della presentazione del reclamo di difettosità del prodotto.

Peraltro, salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesti entro 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto esista già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

Nel caso di difettosità del prodotto, ai sensi della presente garanzia, il Cliente potrà evidenziare tale difettosità contattando direttamente Tognana Porcellane S.p.A., all’indirizzo e-mail [email protected] o al numero di telefono +39 0422 6721.

Il Cliente, nella presentazione del reclamo, oltre a specificare il difetto riscontrato, fornendo pure documentazione fotografica, se indispensabile ai fini dell’accertamento della difettosità del prodotto, dovrà comunicare i propri dati personali - nome e cognome, indirizzo di residenza, e-mail e numero di telefono - per ogni successivo contatto. Per il buon fine della sostituzione del prodotto, il consumatore sarà tenuto a seguire le istruzioni fornite al riguardo dagli addetti di Tognana Porcellane S.p.A. o del centro di assistenza incaricato.

Tognana Porcellane S.p.A. garantisce la sostituzione gratuita del prodotto che presenti difetti per accertate cause di fabbricazione. Tutti costi di consegna del prodotto in sostituzione saranno interamente sostenuti da Tognana Porcellane S.p.A., la quale si farà pure carico dei costi di restituzione del prodotto difettoso, qualora espressamente richiesto al consumatore.

Si precisa che, a seguito dell’avvenuta sostituzione del prodotto, la decorrenza della garanzia rimane quella del primo acquisto, non venendo quindi prolungato il periodo di sua validità.

Qualora la sostituzione sia impossibile o se i costi che Tognana Porcellane S.p.A. dovrebbe sostenere siano sproporzionati, o Tognana Porcellane S.p.A. non abbia provveduto alla sostituzione del prodotto entro un periodo ragionevole o senza arrecare notevoli inconvenienti al Cliente, questo potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (da escludersi, in ogni caso, quest’ultimo rimedio lì dove la non conformità fosse di lieve entità). Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Tognana Porcellane S.p.A. - da indirizzare, in forma scritta, all’indirizzo di posta elettronica di cui sopra - che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo.

Nella stessa comunicazione, ove Tognana Porcellane S.p.A. abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Tognana Porcellane S.p.A.

In ogni caso, la presente garanzia non copre:

- la consueta usura e il logorio del prodotto conseguente al suo utilizzo;

- la negligenza o trascuratezza nell’uso del prodotto (es. mancata osservanza delle indicazioni riportate nella confezione o nelle etichette per un corretto uso del prodotto e/o per una sua corretta conservazione e manutenzione);

- altre circostanze che, comunque, non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione imputabili a Tognana.

Tognana Porcellane S.p.A declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose ed animali domestici in conseguenza della mancata osservanza di tutte le istruzioni che accompagnano il prodotto e concernenti specialmente le avvertenze in tema di uso e manutenzione.

Ulteriori rivendicazioni, in particolare se relative a richieste di indennizzo, sono escluse, fatto salvo il caso in cui la responsabilità derivi da espressa previsione di legge. Al termine del periodo di validità della presente garanzia, o per beni che non siano coperti dalla stessa, Tognana Porcellane S.p.A. resta a disposizione del cliente per qualsiasi domanda o informazione. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet: www.tognana.com

Garanzia piccoli elettrodomestici a marchio “Tognana”

La Società Tognana Porcellane S.p.A. ringrazia i suoi Clienti per la scelta e garantisce che i propri apparecchi sono frutto delle ultime tecnologie e ricerche.

La presente garanzia trova applicazione unicamente per gli apparecchi piccoli elettrodomestici contraddistinti dal marchio “Tognana” e vale come garanzia convenzionale ai sensi dell’art.135-quinquies del Codice del consumo italiano (D.lgs. 6 settembre 2005, n.206). Con la presente garanzia non vengono in alcun modo pregiudicati i diritti espressamente previsti a favore del consumatore dalla normativa sulle vendite dei beni mobili di consumo, italiana o del Paese di residenza del consumatore: il consumatore potrà quindi sempre far valere i suoi diritti nei confronti del rivenditore presso il quale ha acquistato l’apparecchio, alle condizioni e nei termini previsti da tale normativa.

Ai sensi della presente garanzia, l’apparecchio è coperto dalla garanzia convenzionale per il periodo di due anni dalla data di acquisto da parte del primo utente.

Spetta al consumatore - attraverso un documento di consegna rilasciato dal rivenditore (o dalla stessa Tognana Porcellane S.p.A., nel caso di acquisto compiuto dal consumatore direttamente nello shop online di questa) oppure da altro documento probante (ad esempio, ricevuta fiscale, scontrino di cassa o similari, ordine di acquisto, ecc.), che riporti il nominativo del rivenditore e la data in cui è stata effettuata la vendita - dimostrare che la presente garanzia risulti ancora valida al momento della presentazione del reclamo di difettosità dell’apparecchio.

Nel caso di difettosità dell’apparecchio, ai sensi della presente garanzia, il consumatore potrà evidenziare tale difettosità rivolgendosi al rivenditore dell’apparecchio oppure contattando direttamente Tognana Porcellane S.p.A. all’indirizzo e-mail [email protected], o al numero di telefono +39 0422 6721.

Tognana Porcellane S.p.A. garantisce la riparazione o sostituzione gratuita dell’apparecchio e/o di suoi componenti che presentino difetti per accertate cause di fabbricazione e/o malfunzionamenti, in modo diretto o tramite centri di assistenza convenzionati (verificare gli eventuali contatti nel sito di Tognana Porcellane S.p.A.: www.tognana.com). Tognana Porcellane S.p.A. si riserva il diritto di effettuare la sostituzione integrale dell’apparecchio, qualora la riparabilità risultasse impossibile o troppo onerosa, con un altro apparecchio uguale o simile (ovvero che presenti caratteristiche funzionali ed estetiche analoghe a quelle dell’apparecchio acquistato), senza che il consumatore possa, in questa seconda ipotesi, contestare la scelta compiuta da Tognana Porcellane S.p.A.

Il consumatore, nella presentazione del reclamo, oltre a specificare il difetto riscontrato, fornendo pure documentazione fotografica, se indispensabile ai fini dell’accertamento della difettosità dell’apparecchio, dovrà comunicare i propri dati personali - nome e cognome, indirizzo di residenza, e-mail e numero di telefono - per ogni successivo contatto. Per il buon fine della sostituzione o riparazione dell’apparecchio, il consumatore sarà comunque tenuto a seguire le istruzioni fornite al riguardo dagli addetti di Tognana Porcellane S.p.A. o del centro di assistenza incaricato.

Tutti i costi di riparazione e di consegna dell’apparecchio in sostituzione o di componenti privi di difetti saranno interamente sostenuti da Tognana Porcellane S.p.A., la quale si farà pure carico dei costi di restituzione dell’apparecchio o del componente difettoso, qualora espressamente richiesto al consumatore.

Si precisa che, a seguito dell’avvenuta sostituzione o riparazione dell’apparecchio, la decorrenza della presente garanzia rimane quella del primo acquisto: pertanto, la prestazione eseguita in forza della garanzia non prolunga il periodo di sua validità.

Ai fini dell’efficacia della presente garanzia, viene specificato che: l’apparecchio è stato progettato e costruito per un impiego esclusivamente domestico, facendo di conseguenza venir meno la presente garanzia un qualsivoglia altro differente utilizzo. Inoltre, l’apparecchio non potrà mai venir considerato difettoso qualora dovesse essere adattato o modificato per conformarsi a norme di sicurezza e/o tecniche nazionali o locali, in vigore nel Paese del consumatore, se al di fuori dell’Unione Europea.

In ogni caso, la presente garanzia non copre:

- le parti soggette ad usura o logorio, né quelle che necessitano di una sostituzione e/o manutenzione periodica;

- la negligenza o trascuratezza nell’uso dell’apparecchio (es. mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento dell’apparecchio);

- l’uso professionale dell’apparecchio;

- i difetti dovuti ad errata installazione, configurazione, aggiornamento di software/BIOS/firmware non eseguita da personale autorizzato Tognana Porcellane S.p.A;

- riparazioni o interventi eseguiti da personale non autorizzate da Tognana Porcellane S.p.A.;

- manipolazioni di componenti dell'apparecchio o, ove applicabile, del software;

- altre circostanze che, comunque, non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione dell’apparecchio.

Tognana Porcellane S.p.A. declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose ed animali domestici in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e concernenti specialmente le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.

Ulteriori rivendicazioni, in particolare se relative a richieste di indennizzo, sono escluse, fatto salvo il caso in cui la responsabilità derivi da espressa previsione di legge. Al termine del periodo di validità della presente garanzia, o per beni che non siano coperti dalla stessa, Tognana Porcellane S.p.A. resta a disposizione del cliente per qualsiasi domanda o informazione. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet: www.tognana.com